Política de Envio

Na Artekura, utilizamos diversos métodos de envio para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. Leia esta política com atenção para entender como enviamos nossos produtos e os prazos de entrega esperados.

Prazos de envio

Após a realização e confirmação do seu pedido, nossos artesãos locais qualificados podem levar de 3 a 9 semanas para criar o(s) seu(s) produto(s) personalizado(s). Após a criação, seu pedido será enviado para o endereço de entrega especificado. Nosso prazo de entrega é de 7 a 12 dias úteis a partir da data em que seu pedido for processado e enviado.

Observe que esses prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controle, como clima ou atrasos na alfândega internacional.

Métodos de envio

Utilizamos transportadoras renomadas e estabelecidas para garantir a entrega segura e pontual dos seus produtos. Entre elas, destacam-se: USPS, FedEx, UPS e DHL. Assim que receber um e-mail de confirmação de envio, você poderá rastrear sua remessa usando o número de rastreamento fornecido.

Taxas de envio

As taxas de envio dependem do peso, das dimensões e do destino do seu pedido. O frete é grátis para todos os pedidos nos Estados Unidos.

Confirmação do pedido

Após a realização e confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail incluirá uma data estimada de envio com base em nosso prazo de produção. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.

Endereço para envio

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto no momento da finalização da compra. A Artekura não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto. Caso precise alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail concierge@artekura.com e faremos o possível para atendê-lo.

Envio para endereço internacional

Na Artekura, entendemos que o envio internacional pode ser um processo complexo. Para simplificar o processo para nossos clientes, oferecemos envio para todo o mundo para todos os nossos produtos. No entanto, é importante observar que taxas alfandegárias e de importação adicionais podem ser aplicadas dependendo do destino final do envio.

Para clientes que desejam enviar para os Estados Unidos, todas as taxas alfandegárias e de importação já estão incluídas no preço do item. Isso significa que não há taxas adicionais a serem pagas para receber o produto.

Para todos os outros pedidos internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e de importação adicionais que possam ser aplicadas. Essas taxas são cobradas pelo país de destino e a Artekura não tem controle sobre seu valor ou frequência. Recomendamos que nossos clientes entrem em contato com a alfândega local ou com a autoridade fiscal para determinar quais podem ser essas taxas adicionais.

Caso haja cobrança de taxas adicionais, o cliente é responsável pelo pagamento no momento da entrega do item. Essas taxas não estão incluídas no preço do item nem no custo do frete.

Observe que a Artekura trabalha com parceiros de transporte internacionais para garantir a entrega pontual de nossos produtos. Embora nos esforcemos para garantir que as encomendas cheguem dentro do prazo, não nos responsabilizamos por atrasos causados por questões alfandegárias ou outras questões legais.

Em resumo, para clientes que enviam para os Estados Unidos, todas as taxas alfandegárias e de importação já estão incluídas no preço do item. Para pedidos internacionais enviados para outras partes do mundo, podem ser aplicadas taxas adicionais, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente. Para mais informações sobre nossas políticas de envio internacional, entre em contato conosco pelo e-mail concierge@artekura.com.